ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGBs)

Meerwalt Studio - Keramik selbst bemalen

Stand: 22. Januar 2026

1. GELTUNGSBEREICH

1.1 Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Verträge zwischen

Meerwalt
Inhaber: David Waltl
[Straße Hausnummer]
40667 Meerbusch-Büderich
Telefon: +49 (0) 151 68114086
E-Mail: kontakt@meerwalt-studio.de

(nachfolgend "Meerwalt Studio", "wir" oder "uns")

und Kunden (nachfolgend "Kunde" oder "Sie"),

die über die Website https://meerwalt-studio.de, email oder telefonisch geschlossen werden.

1.2 Leistungsumfang

Meerwalt Studio betreibt ein Keramik-Malstudio, in dem Kunden Keramik-Rohlinge selbst bemalen können. Die bemalten Stücke werden anschließend von Meerwalt Studio glasiert und gebrannt.

1.3 Verbraucher und Unternehmer

Diese AGB gelten sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmer.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

2. VERTRAGSSCHLUSS UND BUCHUNG

2.1 Online-Buchung

Der Kunde kann über das Online-Buchungssystem auf unserer Website einen Mal-Slot buchen. Mit Absenden der Buchung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab.

Die Buchung wird per E-Mail bestätigt. Mit der Bestätigungs-E-Mail kommt der Vertrag zustande.

2.2 Telefonische Buchung

Alternativ kann der Kunde auch telefonisch während unserer Öffnungszeiten einen Termin buchen. Der Vertrag kommt auch hier mit der Bestätigung durch Meerwalt Studio zustande.

2.3 Gruppenbuchungen

Für Gruppen ist eine vorherige Buchungsanfrage per E-Mail oder Telefon erforderlich. Gruppenbuchungen werden erst nach Bestätigung durch Meerwalt Studio und ggf. Zahlung einer Ausfallkaution verbindlich. Es gibt ebenfalls ein Spezialangebot, bei welchem alle Getränke (max 3 pro Person) im Pauschalpreis von 45 € pro Person inkludiert sind. Ebenfalls ist eine freie Keramikauswahl bis zu einem Wert von 30 € pro Person im Preis inklusive. Und ab einer Gruppengröße von mehr als 10 Personen gibt es 50% Nachlass auf ein zusätzliches , ausgewähltes Keramikstück, zur gemeinsamen Bemalung.

2.4 Verfügbarkeit

Alle Mal-Slots stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit. Meerwalt Studio behält sich vor, Buchungsanfragen bei Nichtverfügbarkeit oder aus wichtigem Grund abzulehnen.

3. PREISE UND ZAHLUNG

3.1 Preise

Die auf der Website und im Studio ausgewiesenen Preise sind Endpreise und enthalten erst dann die gesetzliche Umsatzsteuer, nachdem das Unternehmen die Kleinunternehmerregelungsgrenze nach § 19 Abs. 2 UStG überschreitet. Ab dann wird dieser Absatz gelöscht und es gilt die USt von 19% auf Ware.
Die Preise gelten für die jeweils angegebenen Keramik-Rohlinge inklusive:

Nutzung aller regulären Farben, Pinsel und Hilfsmittel
Glasur
Brand im Brennofen
Qualitätskontrolle

Nicht im Preis enthalten:

Versandkosten (bei Inanspruchnahme des DHL-Versandservices)
Spezialfarben (klar gekennzeichnet im Studio)
Spezial Mal Materialien (klar gekennzeichnet im Studio)
Getränke (klar gekennzeichnet im Studio)
Leih-Pfand für Mal-Box @ Home

3.2 Mindestumsatz

Der Mindestumsatz pro Person beträgt 20 €.

3.3 Zahlungsbedingungen

Die Zahlung erfolgt nach dem Malen direkt im Studio. Folgende Zahlungsarten werden akzeptiert:

Barzahlung
EC-Karte
Kreditkarte

3.4 Rechnungsstellung

Auf Wunsch wird eine Rechnung ausgestellt. Diese ist sofort zur Zahlung fällig.

4. STORNIERUNG UND UMBUCHUNG

4.1 Stornierung durch den Kunden

Der Kunde kann seine Buchung jederzeit stornieren:

Kostenfreie Stornierung:

Bis 24 Stunden vor dem gebuchten Termin kostenfrei möglich
Über den in der Bestätigungs-E-Mail enthaltenen Stornierungslink
Oder per E-Mail an termin@meerwalt-studio.de

Stornierung mit Gebühr:

Weniger als 24 Stunden vor dem Termin ggf. 20 € Ausfallgebühr

4.2 Umbuchung

Umbuchungen auf einen anderen Termin sind bis 24 Stunden vor dem gebuchten Termin kostenfrei möglich. Bei kurzfristigeren Umbuchungen (weniger als 24 Stunden) gelten die Stornierungsgebühren gemäß Ziffer 4.1.

4.3 Nicht-Erscheinen (No-Show)

Bei Nichterscheinen ohne vorherige Stornierung wird ggf. eine Ausfallgebühr von 25 € pro Person fällig.

4.4 Stornierung durch Meerwalt Studio

Meerwalt Studio behält sich vor, Termine aus wichtigem Grund (z.B. Krankheit, technische Probleme, höhere Gewalt) abzusagen. In diesem Fall werden Kunden unverzüglich informiert und es wird ein Alternativtermin angeboten oder bereits gezahlte Beträge vollständig erstattet.

4.5 Verspätung

Bei Verspätung von mehr als 15 Minuten behalten wir uns vor, den Mal-Slot zu verkürzen oder den Termin als verfallen zu betrachten. Ein Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatztermin besteht in diesem Fall nicht. Es gelten die selben Ausfallgebühren wie in Punkt 4.3.

5. LEISTUNGSERBRINGUNG

5.1 Mal-Slot-Dauer (Studio-Zeit)

Ein Mal-Slot beträgt 2,5 Stunden. Der Kunde kann in dieser Zeit beliebig viele Keramik-Rohlinge bemalen.

5.2 Einführung

Zu Beginn jedes Mal-Slots erhalten die Kunden eine kurze Einführung zum Studio-Termin Ablauf und den Umgang mit den Materialien.

5.3 Betreuung

Während des Mal-Slots steht das Personal von Meerwalt Studio für Fragen und Hilfestellungen besten Gewissens zur Verfügung. Es wird keine Garantie für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der bereitgestellten Informationen übernommen.

5.4 Materialien

Alle benötigten Materialien (Farben, Pinsel, Schwämme, Schablonen, etc.) werden von Meerwalt Studio kostenlos zur Verfügung gestellt. Nur, im Studio klar ausgewiesene Zusatzleistungen werden zusätzlich verrechnet, nachdem das Personal den Kunden darauf hingewiesen hat.

5.5 Hygiene

Vor Beginn des Malens sind die Hände zu waschen, um Fett- und Schmutzrückstände auf der Rohkeramik zu vermeiden. Entsprechende Waschgelegenheiten sind vorhanden.

Der Verzehr von Speisen ist nicht erlaubt.

5.5 Gratis Getränke Regelung

Bei Buchungen von Gruppen und Spezial-Events sind Getränke gratis. Hier gibt es eine max . Anzahl von 3 Getränken pro Person.

6. GLASUR UND BRAND

6.1 Glasur

Nach Fertigstellung übernimmt Meerwalt Studio die Glasur der bemalten Keramik. Die Glasur erfolgt transparent, um das Maldesign sichtbar zu machen und die Keramik spülmaschinenfest zu machen.

6.2 Brand

Die glasierten Stücke werden bei 1.005°C im Brennofen gebrannt. Dieser Vorgang dauert inklusive Abkühlung ca. 24 Stunden.

6.3 Farbveränderung

Wichtiger Hinweis: Die Farben verändern sich durch den Brand erheblich. Matte, blasse Farben werden zu kräftigen, glänzenden Farbtönen. Kunden werden hierüber vor Beginn des Malens informiert. Farbmuster mit Vorher-Nachher-Vergleich sind im Studio verfügbar.

6.4 Bearbeitungszeit

Die Gesamtbearbeitungszeit (Trocknung, Glasur, Brand, Abkühlung, Qualitätskontrolle) beträgt ca. 7 Tage ab dem Mal-Termin. Bei hohem Aufkommen kann sich die Bearbeitungszeit auf bis zu 14 Tage verlängern.

6.5 Qualitätskontrolle

Jedes Stück wird vor der Abholung auf Glasurfehler und Beschädigungen kontrolliert.

7. ABHOLUNG UND VERSAND

7.1 Abholung

Die fertig gebrannte Keramik kann während unserer Öffnungszeiten abgeholt werden (nicht in den ersten 30 Minuten nach Beginn einer Studio-Zeit).

7.2 Aufbewahrungsfrist

Meerwalt Studio bewahrt die fertige Keramik bis zu 2 Monate nach dem Mal-Termin auf. Danach werden nicht abgeholte Stücke an soziale Einrichtungen gespendet oder verschrottet.

7.3 Versandservice (optional)

Alternativ zur Abholung kann der Kunde den DHL-Versandservice nutzen. Die Versandkosten richten sich nach Gewicht:

Bis 2 kg: 13 € (max. 4 Keramiken)
Bis 5 kg: 17 € (max. 8 Keramiken)
Bis 10 kg: 24 € (max. 16 Keramiken)

Der Versand erfolgt versichert und mit sorgfältiger Verpackung. Meerwalt Studio übernimmt jedoch keine Haftung für Transportschäden durch DHL.

8. GEWÄHRLEISTUNG UND HAFTUNG

8.1 Gewährleistung

Meerwalt Studio gewährleistet, dass die bemalte und gebrannte Keramik:

Spülmaschinenfest ist (bei sachgemäßer Nutzung)
Lebensmittelecht ist (mit Ausnahme von Spezialfarben wie Wolkenfarbe und Konfetti Verlaufsfarbe. Hinweis erfolgt bei der Ausgabe der Farbe an Kunden)
Frei von Produktionsfehlern ist

Nicht gewährleistet wird:

Die exakte Farbübereinstimmung mit den Vorstellungen des Kunden (siehe Ziffer 6.3)
Mikrowellentauglichkeit (die Keramik ist NICHT mikrowellengeeignet)
Haltbarkeit bei unsachgemäßer Nutzung (z.B. grobe Stöße, extreme Temperaturschwankungen)

8.2 Ausschluss bei Kundenverschulden

Die Gewährleistung entfällt, wenn Schäden auf unsachgemäße Behandlung durch den Kunden zurückzuführen sind (z.B. Nichtbeachten der Pflegehinweise).

8.3 Brennschäden

In seltenen Fällen kann es beim Brand zu Rissen, Blasen oder anderen Schäden kommen. In diesem Fall erhält der Kunde kostenlos die Möglichkeit, ein neues Stück zu bemalen (Ersatztermin kostenfrei, Rohling inklusive).

8.4 Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit

Meerwalt Studio haftet nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

8.5 Haftungsausschluss

Im Übrigen ist die Haftung von Meerwalt Studio ausgeschlossen, soweit nicht in diesen AGB etwas anderes bestimmt ist.

9. MAL-BOX @ HOME

9.1 Leistungsumfang

Meerwalt Studio stellt dem Kunden eine Mal-Box mit folgenden Inhalten zusammen:

Ausgewählte Keramik-Rohlinge (Mindestwert 50 €)
Farben
Pinsel und Hilfsmittel
Anleitung

9.2 Leih-Pfand

Für die Mal-Box wird ein Pfand von 30 € erhoben. Der Pfand wird bei Rückgabe der vollständigen und unbeschädigten Mal-Box erstattet.

9.3 Leihfrist

Die Leihfrist beträgt 7 Tage ab Abholung der Mal-Box. Eine Verlängerung ist nach Absprache möglich.

9.4 Rückgabe

Die Mal-Box ist mit den bemalten Keramikstücken und allen Materialien während unserer Öffnungszeiten zurückzugeben. Fehlende oder beschädigte Materialien können vom Pfand abgezogen werden.

9.5 Glasur und Brand

Nach Rückgabe werden die bemalten Stücke von Meerwalt Studio glasiert und gebrannt. Die Abholung erfolgt wie unter Ziffer 7 beschrieben.

10. GRUPPEN-EVENTS UND PRIVATE FEIERN

10.1 Buchung

Gruppen (Geburtstage, JGAs, Firmenevents) erfordern eine vorherige Anfrage per E-Mail oder Telefon.

10.2 Nicht Erscheinen

Bei Kurzfristiger Stonierung oder Gruppengrößenänderung kann Meerwalt Studio eine Ausfallgebühr von 20 € pro nicht erschienener Person verrechnen.

10.3 Pauschaulpreis

Pro Person wird eine Pauschale von 45 € berechnet. Inkludiert ist ein Keramikstück im Wert von bis zu 30 € Pro Person, Getränke (Max. 3 Getränke pro Person) und 1 Keramik "Sticker" pro Person. Mehrkosten eines Keramikstückes werden zu den 30 € addiert und verrechnet. Bei Gruppen >10 Personen gibt es die Möglichkeit von 50% Rabatt auf eine ausgewählte Gemeinschaftskeramik, welche mit den Signaturen aller Gruppenmitglieder als Geschenk für den Veranstalter dienen kann.

10.4 Stornierung

Bei Stornierung einer Gruppenbuchung weniger als 48 Stunden vor dem Termin behält sich Meerwalt Studio vor, ggf. eine Ausfallgebühr von 20 € pro Person zu verrechnen.

11. HAUSORDNUNG UND VERHALTENSREGELN

11.1 Verhalten im Studio

Kunden verpflichten sich zu einem respektvollen und rücksichtsvollen Verhalten gegenüber anderen Gästen und dem Personal.

11.2 Aufsichtspflicht

Eltern und Begleitpersonen sind für die Aufsicht über mitgebrachte Kinder verantwortlich. Kinder unter 12 Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden.

11.3 Hunde

Hunde sind im Studio erlaubt, sofern sie:

An der Leine geführt werden
Ruhig und gut erzogen sind
Sauber sind
Keine anderen Gäste oder das Personal stören

Meerwalt Studio behält sich vor, Hunde bei Störung des Studiobetriebs auszuschließen.

11.4 Essen und Trinken

Eigene Speisen: Das Mitbringen eigener Speisen ist nicht gestattet (Gefahr von Fettrückständen auf der Rohkeramik).

Im Studio sind Getränke erhältlich.

11.5 Beschädigung

Bei Beschädigung von Studio-Eigentum (Keramik-Rohlinge vor dem Bemalen, Möbel, Geräte) haftet der Kunde für den entstandenen Schaden.

11.6 Hausverbot

Meerwalt Studio behält sich vor, bei schwerwiegenden Verstößen gegen die Hausordnung ein Hausverbot auszusprechen.

12. GUTSCHEINE

12.1 Erwerb

Gutscheine können direkt im Studio erworben werden oder als digitaler Gutschein versendet werden.

12.2 Gültigkeit

Gutscheine sind 3 Jahre ab Ausstellungsdatum gültig.

12.3 Einlösung

Gutscheine können für alle Leistungen von Meerwalt Studio eingelöst werden (Mal-Slots, Rohlinge, Versandservice, Mal-Box @ Home, Event-Pauschalen). Ausgeschlossen sind Versteigerung Veranstaltungen.

12.4 Keine Barauszahlung

Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts ist nicht möglich. Nicht genutzte Restbeträge bleiben als Guthaben erhalten.

13. RABATTE UND TREUEPROGRAMM

13.1 Stempelkarte

Stammkunden erhalten eine Stempelkarte mit folgenden Rabatten:

3. Besuch: 10 % Rabatt auf die, vom Stempelkarten Inhaber bemalte Keramiken des aktuellen Studio-Termins
5. Besuch: 15 % Rabatt auf die, vom Stempelkarten Inhaber bemalte Keramiken des aktuellen Studio-Termins
8. Besuch: 20 % Rabatt auf die, vom Stempelkarten Inhaber bemalte Keramiken des aktuellen Studio-Termins

Stempel können nicht in bar ausgezahlt oder mit anderen Rabatten kombiniert werden.

Bei Verlust oder Beschädigung der Bonuskarte übernimmt Meerwalt keine Haftung für verlorene Stempel. Eine Ersatzkarte kann auf Wunsch ausgestellt werden, jedoch ohne Übertragung der bisher gesammelten Stempel.

13.2 Set-Rabatt

Bei Bemalung von 3 oder mehr Rohlingen der selben Artikelnummer innerhalb eines Mal-Slots pro Person: 20 % Rabatt auf das gesamte, bemalte Set.

13.3 Gutscheincodes

Gutscheincodes von Kooperationspartnern und Influencern sind einlösbar nach den jeweiligen Bedingungen des Codes.

13.4 Keine Kumulierung

Rabatte sind nicht miteinander kombinierbar. Es gilt jeweils der für den Kunden günstigste Rabatt.

13.5 Meerwalt Glückstassen Aktion

Jedes bemalte Keramikstück nimmt automatisch an der Verlosung der Meerwalt-Glückstassen-Aktion teil. Diese Aktion gibt es einmal pro Woche. Das Kundenstück wird durch einen Glückstassen-Anhänger markiert und beim Abholen der Keramik ersichtlich.

Bei der Abholung erhält die Gewinnerperson der Glückstasse einen Gutschein im Wert von 25 €. Einzulösen beim nächsten Studio-Besuch.

14. WIDERRUFSRECHT FÜR VERBRAUCHER

14.1 Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses (Buchungsbestätigung).

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Meerwalt Studio

David Waltl
[Straße Hausnummer]
40667 Meerbusch-Büderich
Telefon: +49 (0) 151 68114086
E-Mail: kontakt@meerwalt-studio.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können hierfür auch den Stornierungslink in Ihrer Bestätigungs-E-Mail nutzen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag vor Beginn der Dienstleistung widerrufen, werden Ihnen alle bereits gezahlten Beträge unverzüglich zurückerstattet.

14.2 Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Wichtig: Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn:

Der gebuchte Mal-Slot begonnen hat, UND
Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Dienstleistung beginnen, UND
Sie zur Kenntnis genommen haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Dienstleistung verlieren

Dies entspricht § 356 Abs. 4 BGB.

Praktisch bedeutet das:

VOR dem Termin: Widerrufsrecht besteht (zusätzlich zur kostenfreien Stornierung bis 24h vorher)

NACH Beginn des Mal-Slots: Kein Widerrufsrecht mehr
→ Vergleichbar mit einem Restaurant-Besuch: Nachdem Sie Ihre Leistung erhalten haben (Zeit im Studio, Materialien, Betreuung), kann nicht mehr widerrufen werden

14.3 Ausdrückliche Zustimmung

Mit der Buchung und beim Erscheinen zum Termin stimmen Sie ausdrücklich zu, dass:

Wir sofort mit der Dienstleistung beginnen
Ihr Widerrufsrecht dadurch erlischt
Sie dies zur Kenntnis genommen haben

Diese Zustimmung ist notwendig, da wir sonst 14 Tage warten müssten, bevor Sie Ihren Mal-Slot wahrnehmen können.

14.4 Stornierung statt Widerruf

Unser Tipp: Nutzen Sie statt des Widerrufsrechts unsere kundenfreundlichen Stornierungsbedingungen:

Kostenfreie Stornierung bis 24 Stunden vor dem Termin
Keine Fristen, keine Begründung nötig
Einfach per Link in der Bestätigungs-E-Mail

→ Siehe Ziffer 4 (Stornierung und Umbuchung)

15. URHEBERRECHT UND NUTZUNGSRECHTE

15.1 Eigentum an der Keramik

Das Eigentum an der bemalten Keramik geht nach vollständiger Bezahlung auf den Kunden über.

15.2 Fotos und Videos für Marketing-Zwecke

Meerwalt Studio behält sich vor, Fotos und Videos von bemalten Keramikstücken für Marketing-Zwecke (Website, Social Media, Printmaterialien) zu verwenden. Personenbezogene Fotos werden nur mit ausdrücklicher Einwilligung des Kunden verwendet.

Kunden können der Verwendung von Fotos ihrer Keramikstücke jederzeit schriftlich widersprechen.

E-mail an kontakt@meerwalt-studio.de

16. DATENSCHUTZ

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gelten die Bestimmungen unserer Datenschutzerklärung, die unter https://meerwalt-studio.de/datenschutz abrufbar ist.

17. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

17.1 Änderungen der AGB

Meerwalt Studio behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Kunden werden über Änderungen per E-Mail informiert. Die geänderten AGB gelten als genehmigt, wenn der Kunde nicht innerhalb von vier Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung widerspricht.

17.2 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

17.3 Anwendbares Recht

Für alle Rechtsbeziehungen zwischen Meerwalt Studio und dem Kunden gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Bei Verträgen mit Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

17.4 Gerichtsstand

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag unser Geschäftssitz.

Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand.

17.5 Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.